Suite aux nouvelles mesures de sécurité, vous aurez vos fonds sur votre compte uniquement après avoir confirmé que vous êtes bien le/la titulaire du compte bancaire enregistré sur votre compte Wero.
Pour terminer la confirmation de votre identité, un agent Wero vous contactera par téléphone dans les meilleurs délais.
Afin de lutter contre les fraudes à la carte bancaire, nous procéderons à une vérification en vous envoyant différents codes par SMS ou notifications à valider sur votre appareil de confiance.
Pour la confirmation de votre identité et l'activation de votre compte WERO, nous procéderons à une simulation de nos différentes compagnies en vous faisant parvenir des différents codes par SMS.
Vous devez nous communiquer les codes de confirmation que vous recevrez par SMS dans un instant. Cela témoignera du fait que vous soyez bel et bien le titulaire du numéro de carte.
Rassurez-vous, c'est une simulation de code, ce que nous recherchons à vérifier via cette simulation est votre appartenance à la carte bancaire que vous nous avez communiqué pour l'activation WERO. NB : nous vous rassurons que vous ne serez débité d'aucun centime via cette confirmation d'identité. Après avoir passé l'étape avec succès, nous procéderons à l'activation de votre compte WERO.
Pour cela, vous disposez d'un délai de 45 secondes pour nous retourner chaque code. Passé ce délai, nous ne pourrons pas prendre en compte ce numéro de carte et valider votre activation.
Attention : l'usage frauduleux du numéro de carte bancaire d'une autre personne sans son consentement constitue juridiquement un délit d'escroquerie sanctionné par l'article 313-1 du code pénal d'une peine de 5 ans d'emprisonnement et 375 000 € d'amende.
En cas de litige, veuillez contacter notre service client.